Cómo solucionarlo cuando una cámara con zoom no funciona

Si su cámara no funciona en Zoom , aún puede participar en reuniones con solo su micrófono. Sin embargo, siempre es mejor chatear cara a cara, por lo que vale la pena el esfuerzo de arreglar su cámara web Zoom.

Las instrucciones de este artículo se aplican a las versiones web y de escritorio de Zoom, así como a las aplicaciones móviles de Zoom para Android e iOS .

Causas por las que la cámara con zoom no funciona

Si Zoom no detecta su cámara, podría deberse a algunas razones:

  • Su cámara está desactivada en la configuración de su dispositivo.
  • La cámara web no está seleccionada en Zoom.
  • Interferencia de otros programas o dispositivos.
  • mandoes de dispositivos obsoletos o corruptos .
  • Problemas con el hardware de su cámara.

Algunas computadoras Lenovo tienen problemas de compatibilidad conocidos con Zoom , que requieren una solución específica. Zoom también tiene problemas de compatibilidad con macOS 10.7 .

Asegúrese de probar su cámara Zoom antes de unirse a una reunión para asegurarse de que otros puedan verlo.

Cómo arreglar la cámara web Zoom que no funciona

Siga estos pasos para que su cámara funcione en Zoom:

  1. Asegúrese de que su cámara esté conectada y encendida . Si usa una cámara web externa para Zoom, verifique que el cable de conexión no esté dañado e intente conectarlo a un puerto USB diferente si es posible. Para las cámaras web inalámbricas, verifique la configuración de Bluetooth y asegúrese de que la batería del dispositivo esté cargada.

    Algunas cámaras web externas también tienen un interruptor de encendido / apagado físico.

  2. Asegúrese de que su cámara esté seleccionada en Zoom. Durante una reunión, seleccione la flecha hacia arriba junto al icono de la cámara y asegúrese de elegir la cámara web deseada.

    Las opciones de la cámara en Zoom

    Si el icono de la cámara tiene una línea que lo atraviesa en la ventana de Zoom, seleccione el icono para activar su cámara.

  3. Cierre otros programas que puedan acceder a su cámara. Otro software podría competir con Zoom por su cámara web.

  4. Verifique la configuración de su dispositivo . Vaya a la configuración de la cámara en su dispositivo para asegurarse de que no esté deshabilitado.

  5. Verifique los permisos de su aplicación . Asegúrese de que Zoom tenga permiso para usar su cámara yendo a la configuración de la aplicación de su dispositivo.

  6. Actualice los mandoes de su dispositivo . Los usuarios de Windows deben ingresar al Administrador de dispositivos y verificar que los mandoes de la cámara estén actualizados.

  7. Actualiza tu Mac . Si tiene una Mac con macOS 10.7, actualice a una versión más reciente del sistema operativo macOS .

  8. Reinicia tu dispositivo . Un reinicio soluciona la mayoría de los problemas de la computadora porque cierra cualquier proceso en curso que podría estar interfiriendo con el software o el hardware , como su cámara.

  9. Cambie la configuración de video avanzada de Zoom . Zoom proporciona herramientas avanzadas diseñadas para mejorar la reproducción de video, pero a veces tienen el resultado opuesto. Si su video continúa distorsionado, abra Zoom cuando no esté en una reunión y seleccione el engranaje Configuración , luego elija la pestaña Video y seleccione Avanzado para ajustar estas opciones.

    Abra Zoom cuando no esté en una reunión y seleccione el engranaje de configuración, luego elija la pestaña Video y seleccione Avanzado

    Asegúrese de que haya elegido la cámara correcta y que la casilla junto a Desactivar mi video al unirse a la reunión no esté marcada.

  10. Reinstale Zoom. Si está utilizando las versiones móviles o de escritorio de Zoom, desinstale el programa y vuelva a descargarlo desde la App Store de Apple, Google Play o el sitio web de Zoom . Alternativamente, puede intentar usar la versión web.

    Si todavía tiene problemas con su cámara en Zoom, aún puede participar en reuniones con su micrófono o marcando para Zoom .

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Zoom Webcam no funciona en portátiles Lenovo

Algunas computadoras Lenovo tienen una función predeterminada que evita que Zoom acceda a la cámara. En Windows 10 y Windows 8, descargue Lenovo Vantage y utilícelo para deshabilitar el modo de privacidad de la cámara . En Windows 7, abra el programa Lenovo Web Conferencing y seleccione Habilitar la cámara web de su computadora portátil .