Cómo solucionarlo cuando la cámara Snapchat no funciona

Cuando abre la cámara de Snapchat, puede experimentar una variedad de problemas, que incluyen:

  • Una pantalla negra.
  • La cámara parece estar ampliada.
  • Las instantáneas tienen mala calidad de imagen / video.
  • Las instantáneas de video no incluyen ningún sonido.
  • La función Long Snap no funciona.
  • No puede acceder a una nueva función de Snapchat.

He aquí por qué ocurren estos problemas y qué puede hacer para solucionarlos.

Causas por las que la cámara Snapchat no funciona

Una variedad de problemas pueden causar problemas con la cámara de Snapchat. Éstas incluyen:

  • Problemas técnicos o tiempo de inactividad por parte de Snapchat.
  • Demasiadas aplicaciones están abiertas durante demasiado tiempo (rendimiento lento de la aplicación o del dispositivo).
  • Tienes una versión desactualizada de la aplicación Snapchat.
  • Un sistema operativo móvil desactualizado.
  • Hay una conexión a Internet lenta o irregular.
  • Los ajustes relacionados con la cámara, el micrófono o el sonido de su dispositivo no son correctos.
  • Dispositivos más antiguos.

Cómo solucionarlo cuando la cámara Snapchat no funciona

Siga estas instrucciones en el orden en que aparecen hasta que resuelva los problemas de su cámara Snapchat. Puede seguir estos pasos ya sea que esté usando Snapchat en un dispositivo iOS o Android.

  1. Reinicie Snapchat en la aplicación de iOS o reinicie Snapchat en Android . Cerrar y volver a abrir la aplicación Snapchat a menudo puede ser suficiente para restaurar el rendimiento.

  2. Reinicie su iPhone o reinicie su dispositivo Android . Si reiniciar Snapchat no funciona, es posible que deba reiniciar todo el dispositivo para cerrar todas las aplicaciones abiertas y limpiar la RAM.

  3. Verifique si Snapchat está experimentando problemas generalizados. A veces, el problema está en el extremo de Snapchat y afecta a muchos usuarios a la vez. Puede confirmar esto verificando si es tendencia en las redes sociales o buscando actualizaciones en las cuentas sociales de Snapchat como Twitter o Facebook.

  4. Actualice su aplicación Snapchat para iOS o su aplicación para Android. Snapchat actualiza continuamente sus aplicaciones de iOS y Android con optimizaciones, correcciones de errores y nuevas funciones. Si la versión de la aplicación Snapchat está desactualizada, es más probable que experimente problemas de rendimiento.

  5. Comprueba tu conexión a Internet. Intente probar su conexión cambiando entre Wi-Fi y sus datos móviles y ver si el problema de su cámara Snapchat se resuelve cuando hace el cambio. Si encuentra que Snapchat funciona bien en uno pero no en el otro, comuníquese con su proveedor de servicios móviles y / o su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

  6. Verifique la configuración de su dispositivo. Asegúrese de que Snapchat tenga permiso para acceder a su cámara y micrófono . Si el sonido es el problema principal, asegúrese de verificar que su volumen no esté bajo o silenciado o que su dispositivo no esté en modo silencioso.

  7. Actualice su sistema operativo móvil. Si no puede actualizar su aplicación Snapchat o aún tiene problemas, es posible que deba actualizar iOS si tiene un iPhone o actualizar Android si tiene un dispositivo Android. Una vez actualizado, puede volver al paso cuatro e intentar actualizar la aplicación si no pudo hacerlo antes.

  8. Comuníquese con Apple o con el fabricante de su dispositivo Android. Si ninguna de las sugerencias de solución de problemas anteriores funciona, el problema puede estar relacionado con su dispositivo. Es posible que pueda confirmar esto iniciando sesión en su cuenta de Snapchat en otro dispositivo (como el de un amigo) y descubriendo que funciona bien. Un técnico puede determinar el problema con su dispositivo.

  9. Actualiza tu dispositivo. Los teléfonos inteligentes y las tabletas se vuelven obsoletos más rápido de lo que cree. Si ha tenido el suyo durante muchos años o tiene un dispositivo que no es compatible con la última versión del sistema operativo iOS o Android, es posible que deba actualizar su dispositivo para resolver cualquier problema de Snapchat que pueda estar experimentando.

Leer:  Cómo encontrar personas en Snapchat